ソレイユでんき

ソレイユでんきとは

ソレイユでんきは安価な電力を提供するサービスです。
送電の仕組みは従来と変わらない為、電力供給の品質・信頼性はこれまでと同じです。
今まで同様安心してご利用いただけます。

ソレイユでんきは株式会社Looopと業務提携をし、お客様に安定した電気を供給いたします。

お得な料金体系

提供エリア

お申し込みの流れ

低圧電力をご利用の場合

現在ご契約している電力会社からの直近の明細(検針票)をご準備の上、下記電話窓口よりお申込みください。
お申込みより約2週間程度で弊社より供給開始日のご案内書面を送付致します。
工事会社より、スマートメーターの工事日のご連絡を致します。
工事日が決まりましたら、その日に工事を行います。※工事が不要の場合もございます。
供給開始日より、電力供給を開始致します。

高圧電力をご利用の場合

電気使用量明細のご提出(直近12カ月)
弊社より、お客様にお見積りをご提示
契約・必要書類のご提出
メーターなどの設置工事を実施
供給開始

よくあるご質問

低圧電力をご利用の場合

お申込みについて

「ソレイユでんき」の申込み方法について教えてください。

最新の検針票をご用意いただき、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

引っ越し先でソレイユでんきに切り替えたいのですが?

お引越し前の住所でソレイユでんきをご契約中の場合、またはお引越し先で初めてソレイユでんきをご契約の場合はソレイユでんきコンタクトセンター(0120-905-755)にお問合せください。
・お引越し先が新築戸建て物件の場合は、お受けできかねます。弊社以外の電力会社とご契約後にお申し込みください。
・お引越し先がマンション等で一括受電をしている設備の場合など、契約形態によっては弊社電力を供給できないことがございますので、事前に管理会社等へご確認をお願いします。

切り替えの際にアンペア数を増やせますか?

お受けできかねます。お申込み前に一般送配電事業者にご連絡ください。
「ソレイユでんき」切り替え後にアンペアを変更することになります。切り替え後にお申し出ください。
*各一般送配電事業者によって異なります。

申し込み後、いつから「ソレイユでんき」に切り替わりますか?

ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次書面にてお知らせいたします。
※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

スマートメーターとは何ですか?

スマートメーターとは、新しい電力量計のことです。通信機能があり、遠隔地からの検針などが可能になります。スマートメーターが設置されていない場合は、一般送配電事業者(東京電力など)が原則無料で設置します。

「ソレイユでんき」に切り替えるのに工事は必要?

スマートメーター設置済みの場合、「ソレイユでんき」への切り替えのための工事は原則不要です。
スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、「ソレイユでんき」への切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
また、お客様の設備状況によってはアンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。

スマートメーターの設置は原則無償とあるが、費用が発生する例外はありますか?

スマートメーターへの取替に限らず、工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性はあります。下記は一例です。
①計器を設置するために消費者の設備の改修が必要な場合((例)配線不良や計器取付板、外壁の不良)
②消費者の都合で計器を取替・移設する場合((例)消費者が従来計器を破損させた、外壁改修等で計器の取付位置を変更する)
etc...

スマートメーターの設置の申込方法を教えてください。

スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。

なぜ、ジェイシーエスではなく、一般送配電事業者(東京電力など)がメーターの取り替えに来るのですか?

検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(東京電力など)の業務となっています。「ソレイユでんき」だけではなく、どの電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業をします。

スマートメーターを設置するときに停電しますか?

停電を伴うスマートメーター設置工事は、現在ご契約中の電力会社によって異なります。
東京電力、九州電力とご契約中の場合は、原則として停電を伴う工事は発生しませんが、お客様の設備状況により停電が発生することがございます。
東京電力、九州電力を除く電力会社とご契約中の場合は、5分から15分ほど停電が発生します。
詳しくは、お申し込み時にご契約中の電力会社にお尋ねください。

マンションに住んでいますが、「ソレイユでんき」に申し込みできますか?

マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。

切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか?

当社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。

同居している家族が、別々に電気の契約をすることはできますか?

ご同居の場合、別々に電気の契約を結ぶことはできません。
二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。

クーリング・オフはできますか?

「ソレイユでんき」は、個人契約の場合はクーリング・オフを行うことができます。クーリング・オフを行う場合には、下記の内容を十分にご確認ください。
①当社からの勧誘を受け、申込書により契約を締結した日(その日の前に「特定商取引に関する法律」第4条または第18条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日)から起算して8日を経過する日までの間は、書面により契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、当社はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。
※法人契約の場合はクーリング・オフはできかねます。

契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?

契約期間は、供給開始日以降2年契約の自動更新となります。
契約期間内に契約を解除された場合、4,860円(税抜き)が発生いたします。

動力プランに切り替えの際に契約電力を増やせますか?

お受けできかねます。現在ご契約中の小売電気事業にご連絡し契約容量の変更が完了した後お申し込みください。(もしくはソレイユでんきへの切り替え手続きが全て完了した後、契約容量の変更を別途お申し込みください。)

申し込み後、いつから「ソレイユでんき 動力プラン」に切り替わりますか?

ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

1需要場所で電灯契約と動力契約をまとめたプランに加入しています。申込は可能ですか?

可能です。申込方法につきましては、ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)にお問合せください。(お問合せの際は、検針票をご用意ください。)

動力プランとは何ですか?

事務所や商店、飲食店などの大型エアコン、業務用冷蔵庫などの動力を使用されるお客さま向けのプランです。

動力プランは誰でも申込可能ですか?

旧一般電気事業者の低圧電力相当のプランにご契約中であれば申込可能です。

料金について

「ソレイユでんき」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか?。

お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
詳しくは、お問合せください。

「ソレイユでんき」には、どんな料金プランが用意されていますか?

「ソレイユでんき」の料金プランには、一般のご家庭向けの「2段階・3段階・4段階従量電灯B」、事務所・商店向けの「2段階・3段階・4段階従量電灯C」、事務所・商店などの動力向けの「低圧電力プラン」、大口のお客さま用のサービス(高圧電力・特別高圧電力お客さま向けサービス)があります。

契約期間中、料金が変わることはありますか?

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

燃料費調整制度とは、何ですか?

石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。

なぜ「ソレイユでんき」に各地域電力会社の燃料費調整額を使うのですか?

「ソレイユでんき」では、お客さまが電気料金を比較しやすいように、各地域電力会社(東京電力など)と同じ燃料費調整制度を採用しています。
※従量電灯Aの場合のみ、地域電力会社においては最初の十数kWhまでの燃料費調整額が固定額となっているため、若干の誤差が生じます。

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。
詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。

従量料金と電力量料金の違いは何ですか?

従量料金も電力量料金も、電気の使用量に応じて計算される金額としては同じです。
従量料金は、ご使用電力量に従量料金単価を掛け合わせた金額をいいます。
電力量料金とは、従量料金に燃料費調整額を合わせた金額になり、電力自由化前の各地域電力会社が一般的に使用している用語になります。

「ソレイユでんき 動力プラン」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか?

お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
詳しくはお問合せください。
※「動力プラン」の場合、正確なシミュレーションには12ヶ月分の使用量が必要です。

なぜ動力プランの場合は、12か月分の電力使用量が必要なのですか?

動力プランは使用目的により各月の使用量が大きく異なります。より精緻にシミュレーションいただくため、12ヶ月分の使用量をご用意いただいております。

お支払いについて

電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?

お支払いは、弊社指定の口座への振込もしくは口座振替での決済となります。

請求書や領収書は発行されますか?

請求書・内訳書をメールでの送付、または書面での送付しております。
※領収書は発行されません。

今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。
電力使用量等は弊社発行の内訳書をご覧ください。

ご契約内容変更について

既に申し込んだ内容(料金プランなど)はインターネットで変更できますか?

申し訳ございません、インターネットでは受け付けておりません。
ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)へお問い合わせください。

既に申し込んだ内容を解約したい場合はどうすればいいですか?

●まだ電気の供給が開始されていない場合
ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)へご連絡ください。

●既に電気の供給が開始されている場合
お引っ越しに伴う解約:ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)へご連絡ください。

※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

引っ越しするのですが、どんな手続きが必要ですか?

「ソレイユでんき」の供給エリア内でのお引っ越し、供給エリア内から供給エリア外へのお引っ越し、いずれの場合もお引越しの10日前までにご解約のお手続きをお願いいたします。
ご解約のお手続きに関しては、ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)にお問い合わせください。

他の小売電気事業者に切り替えるので、「ソレイユでんき」を解約したいのですが・・・。

ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)へお問い合わせください。

登録している電話番号を変更したい

ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)にお電話ください。

苗字が変わったので名義の表記を変更したい

ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)にお電話ください。

住所表記が変更になったので変更したい

ソレイユでんき コンタクトセンター(0120-905-755)にお電話ください。

電気設備の工事について

ソレイユでんきに契約中で、電気設備の工事を予定していますが、申込はどのようにすればよいですか?

ソレイユでんき コンタクトセンターまでお問い合わせください。
0120-905-755(平日・日・祝日、年末年始を含む 9:00 ~ 18:00 )
※ソレイユでんき契約前の電気設備の工事は、ご契約中の電力会社にご連絡ください。

工事申請の書類はどのように入手すればよいですか?

北海道電力   http://www.hepco.co.jp/business/electrical_work_shop/low_supply.html
東北電力    http://www.tohoku-epco.co.jp/jiyuka/mousikomi2.htm
東京電力    http://www.tepco.co.jp/jiyuuka/work/low/index-j.html
中部電力※   https://it-www.chuden.co.jp/UE00A0/uecr01a00.do
北陸電力    http://www.rikuden.co.jp/soden/setsuzokukyokyumousikomi.html
関西電力※   http://www.kepco.co.jp/corporate/takusou/howto/takusoukun/
中国電力    http://www.energia.co.jp/kouji/index.html
四国電力※   https://ies.yonden.co.jp/koujiuke/eg02g000.jsf
九州電力※   https://takusou-uketuke.kyuden.co.jp/takusou/LoginPage.do
※中部電力エリア、関西電力エリア、四国電力エリア、九州電力エリアはご利用に際し、各電力会社にアカウントを発行いただく必要がございます。詳細は各電力会社までご連絡ください。

工事申請の書類を郵送したいのですが、どこ宛に郵送すればよいですか?

以下住所まで郵送ください。
ソレイユでんき 工事受付窓口
〒151-0053
東京都渋谷区代々木1-22-1 代々木1丁目ビル13階

※中部電力エリア、関西電力エリア、中国電力エリアは以下URLよりお申込ください。弊社に郵送いただく必要はございません。
中部電力    https://it-www.chuden.co.jp/UE00A0/uecr01a00.do
関西電力    http://www.kepco.co.jp/corporate/takusou/howto/takusoukun/
四国電力    https://ies.yonden.co.jp/koujiuke/eg02g000.jsf
九州電力    https://takusou-uketuke.kyuden.co.jp/takusou/LoginPage.do

上記はご利用に際し、各電力会社にアカウントを発行いただく必要がございます。
詳細は各電力会社までご連絡ください。

保安・サポートについて

「ソレイユでんき」に切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?

停電の可能性が高くなることはありません。
お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

「ソレイユでんき」に変えて、電気が足りずに、急に停電になることはありませんか?

万が一、当社の発電所に故障が発生して発電できなくなっても、一般送配電事業者(東京電力など)が不足分を供給するため、急に停電になることはありません。
また、その際にお客さまへの負担金は発生しません。

新電力の事業継続が困難になってしまったら、どうなりますか?

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。
一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。
その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

各種相談の窓口は?

ソレイユでんき コンタクトセンターにてご対応しております。
0120-905-755にお電話ください。(平日 9:00~18:00 )

夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいの?

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

「ソレイユでんき」に切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか?

電気の品質が低下することはありません。
当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。
また、送配電網に接続してからは他社の電力と混じった状態となります。
そのため、事業者の違いによって品質が低下することはありません。

電力自由化について

そもそもなぜ電力は自由化されるの?

電力業界の高コスト構造・内外価格差の是正を目的として、競争原理の導入による経営効率化を促すべきとの考えを基に、1995年より電力自由化がスタートしました。
2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大され、2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を契機に、電力業界全体の改革議論が加速しました。
その結果、
①地域を超えた電力の供給を拡大すること
②電力小売を全面的に自由化すること
③送配電ネットワークを利用しやすくすること
この三点を柱とした改革が行われることとなりました。
特に、消費者による電力会社の選択を可能にすることによって、各事業者が顧客獲得のために創意工夫を凝らし、サービスの種類や内容が多様化すること、料金メニューの幅が広がることなどの変化が期待され、電力小売の全面自由化が行われました。

発送電分離ってなに?

市場の競争を通じて電気料金を下げるためには、新電力会社が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。

スマートメーターの今後の普及はどうなるの?

2014年4月11日に閣議決定したエネルギー基本計画に基づいて、導入が実施されております。2020年代早期に、スマートメーターを全世帯・全事業所に導入する計画で、順次、交換作業が進められています。
参考:エネルギー基本計画 - 経済産業省・資源エネルギー庁(PDF)
記載:第2節 徹底した省エネルギー社会の実現と、スマートで柔軟な消費活動の実現
2.エネルギー供給の効率化を促進するディマンドリスポンスの活用

電力会社を切り替える場合、スマートメーター設置が必要と聞きました。この設置(工事)は誰が行うの?

メーターの設置は、各地域の一般送配電事業者によって行われます。
新電力への切り替えには必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時に、まだスマートメーターへの取替えが済んでいないお客さまには、一般送配電事業者が取替工事を行います。お客さま側での、メーター取替のための手続きは不要です。必要に応じて送配電事業者側から日程などの連絡が入ります。また、費用負担は原則発生しません。
2回目以降の小売電気事業者の切り替えに際しては、その都度メーターの取替は必要ありません。

電気の単位について

「アンペア」とは?

電気の流れる量をあらわす単位のことです。
例えば、100V、100Wの電球には1Aの電流が流れています。電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、高いアンペア数をご契約いただきますと、より多くの電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。

「電圧」とは?

電圧(ボルト、V)とは、電流を流そうとする圧力のことをいいます。
ご家庭にあるコンセントの電圧は通常100Vまたは200Vです。

「kWh(キロワットアワー)」とは?

W(ワット、電力)とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさのことです。
Whとは、1Wの電化製品が1時間消費した電力量です。
たとえば、100Wの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は100Whとなります。
1,000Whで1kWhとなり、電気料金のうち、従量料金はこのkWhごとに単価を乗じて計算されます。

「周波数(ヘルツ、Hz)」とは?

交流で電気が流れる際に、その電圧または電流の方向が1秒間に変化する回数のことを周波数といいます。
例えば、50Hzは、1秒間に50回電圧または電流の方向が変化したことを表します。
国内では東京電力管内以東が50Hz、中部電力管内以西が60Hzとなっています。
*日本国内の東西での周波数の違いは、そもそも1893年に東京電燈(現在の東京電力の前身)がドイツ製発電機(交流50Hz)を導入し、いっぽうで1888年に大阪電燈(現在の関西電力の前身)は米国製発電機(交流60Hz)を導入したことをきっかけに、東日本・西日本でそれぞれ周波数の異なるかたちでの普及が広まったと言われています。

「直流」「交流」とは?

「直流」とは、電気の流れる向きが一定の電流のことをいいます。
例えば、乾電池から得られる電流は直流です。
また、「交流」とは、時間的に電気の流れの向きが変化する電力をいいます。
ご家庭に供給される電気はこの交流で届けられています。

低圧電力・高圧電力の違いは?

低圧/高圧の違いは、電圧の大きさを意味しています。600V以下を低圧、600Vを超えて7,000V以下を高圧といっています。
さらに7,000Vを超えると特別高圧といいます。特別高圧は大規模工場や高層ビル、高圧は中層ビルや大型商業施設、低圧は一般家庭や小売店舗にご利用されています。

約款について

約款ってなに?

 約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。
申込書記載のURLより弊社規約ページをご覧ください。

高圧電力をご利用の場合

なぜ電気料金が安くなるのですか?

精度の高い独自の需給予測からコスト低減を実現できているからです。
季節、時間帯、温度等を基に太陽光発電所の発電量と供給先の使用量を高い精度で予想できるため、複数の電力仕入先の組み合わせにより電気料金を最適化することが可能となります。

電気料金はどのくらい下がりますか?

お客様が現在契約されている内容や電力の使用状況帯等により低減率は変動しますので、詳しくは現在の契約内容や過去12ヶ月間の電力使用量データを頂き、それを基にシミュレーションをご提案させていただきます。

お見積もりにはどれくらいの期間がかかりますか?

独自のシミュレーションシステムですばやく試算いたします。
混雑具合にもよりますが、通常1~2週間程度でシミュレーション結果をご提案できるよう対応させていただいております。

設備等の費用負担は?

不要です。
お客様の既存設備をそのまま使用しますので、基本的にお客様の費用負担はございません。(ごく稀に、キュービクルへの通信ケーブル敷設費用がかかることがございます)

安定した電力供給はできますか?

ご安心ください。
電気の供給は一般送配電事業者の送電網を使用し、お客様にはこれまでと同じように電気をご使用いただけます。
万が一、事故等で弊社発電設備の供給がストップした場合も一般送配電事業者からお客様に安定した電気を供給致します。

供給が不足した場合の電気料金は?

ご負担は一切ありません。
電気が不足して一般送配電事業者からお客様に電気を供給した場合、その料金は弊社が一般送配電事業者に支払います。お客様のご負担は一切ありません。

契約期間の設定はありますか?

1年契約の自動更新となっております。解約されて、供給先を変更する場合は、更新のタイミングの3ヶ月以上前に供給中止のスケジュールをご連絡ください。

契約期間途中で解約した場合はどうなりますか?

解約違約金が発生するのは下記の場合です。
・供給開始後1年未満の解約
・供給開始1年経過後、廃止希望日の3ヶ月前までの解約申し入れがない場合

東京電力パワーグリッドとは

東京電力パワーグリッドとは、分社化した東京電力の一般送配電会社です。鉄塔・変電所・電柱等の送配電設備にて電力の安定供給を行っています。
ソレイユでんきはLooopでんきと協業のもと駆け付けサービスを提供しております。
詳しくはhttps://looop-denki.com/low-v/plan/のかけつけるーぷ項目よりご確認ください。